شرایط مرجوع کردن کالا و بازگشت وجه چگونه است؟
برای پذیرش کالای مرجوعی، برچسب اصالت کالا نباید جدا شده، مخدوش یا آسیبدیده باشد.
در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا ایراد باشد، پس از بررسی کارشناسان، کالای سالم جایگزین برای خریدار ارسال خواهد شد. در صورتی که کالای موردنظر موجود نباشد، مبلغ پرداختی کالا به حساب خریدار بازگردانده میشود.
چنانچه کارشناسان تشخیص دهند که آسیب یا خرابی کالا در اثر استفاده نادرست خریدار ایجاد شده است، کالا به خریدار بازگردانده شده و تمامی هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
بازگشت وجه به چه صورت انجام میشود؟
پس از دریافت کالا توسط مجموعه و تأیید نهایی کارشناسان، فرآیند بازگشت وجه انجام خواهد شد.
مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری پس از تأیید کارشناسان به حساب خریدار واریز میشود.
هزینه بازگشت کالا بر عهده چه کسی است؟
تمامی هزینههای مربوط به بازگشت یا مرجوع کردن کالا بر عهده خریدار است.
تنها در صورتی که کالا به اشتباه توسط مسترچینی پارس ارسال شده باشد، هزینههای مربوط به بازگشت کالا توسط مجموعه پرداخت خواهد شد.
چند روز برای مرجوع کردن کالا فرصت دارم؟
خریدار میتواند تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش درخواست مرجوعی کالا و بازگشت وجه را ثبت کند.
پس از گذشت این مدت، امکان پذیرش کالای مرجوعی وجود نخواهد داشت.
مسئولیت آسیب کالا در زمان حملونقل و ارسال بر عهده چه کسی است؟
تمامی سفارشها پیش از ارسال توسط مسترچینی پارس با بستهبندی ایمن و استاندارد آماده و سپس به شرکتهای حملونقل انتخابشده در سایت تحویل داده میشوند.
با توجه به تحویل سالم کالا به شرکت حملونقل، مسترچینی پارس مسئولیتی در قبال مفقودی، شکستگی، خرابی یا هرگونه آسیب واردشده به کالا و قطعات یدکی پس از تحویل به شرکت حملونقل نخواهد داشت.